Veelgestelde vragen
Bestellingen en betalingen
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
PayPal-Express
PayPal-tegoed
Google Betalen
Apple Betalen
Alle belangrijke creditcards/betaalkaarten
A: PayPal Express is een veilige en snelle manier om onze producten online te kopen. PayPal heeft uw gegevens al, dus geef gewoon uw e-mailadres en wachtwoord op om uw online aankoop veilig te voltooien.
V: Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
A: Wanneer uw bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. De status van uw bestelling kunt u controleren door naar Track My Order te gaan. Als u de orderbevestiging per e-mail niet hebt ontvangen, kan het zijn dat uw e-mail vol is en niet succesvol kan worden geaccepteerd, of dat er een systeemprobleem is. Hoe dan ook, neem in dat geval tijdig contact met ons op.
Verzending en levering
V: Waar kan ik de trackinginformatie voor mijn bestellingen vinden?
A: Alle trackingnummers zijn te vinden in de verzendmeldingsmails die we versturen. Trackinginformatie is te vinden in de verzendmeldingsmails die we versturen.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat updates worden weergegeven bij het volgen van internationale zendingen. Dit betekent echter niet per se dat de zending kwijt is.
V: Is er tracking beschikbaar voor mijn bestelling?
A:We zijn afhankelijk van het internationale netwerk van logistieke diensten zoals DHL, FedEx en UPS. Daarnaast vertrouwen we ook op lokale postdienstverleners zoals USPS, zodat uw bestelling zo snel mogelijk bij u afgeleverd kan worden. Dat is de reden waarom tracking soms niet beschikbaar is.
Let op: Alle bestellingen die binnen de Verenigde Staten worden geleverd door USPS/UPS hebben volledige tracking beschikbaar! Voor internationale bestellingen is volledige tracking alleen beschikbaar wanneer verzonden via International Priority - wat iets meer kost.
V: Waar worden mijn bestellingen verzonden?
A:We hebben onze externe fabrieken in verschillende delen van de wereld. Elk van hen produceert specifieke producten en levert aan verschillende geografische locaties. Wij zorgen ervoor dat uw bestellingen worden geproduceerd op de meest geschikte locatie, waarbij we voldoen aan het door u opgegeven afleveradres voor snelle en betaalbare verzending!
V: Wat als het adres van de ontvanger onjuist is?
A: Als het adres van de ontvanger verkeerd is, neem dan tijdig contact met ons op. Zodra de bestelling is verzonden, bent u verantwoordelijk. U moet de kosten voor de herverzending betalen.
V: Wat gebeurt er als een pakket niet bij mij is afgeleverd, maar de trackingcode aangeeft dat dit wel het geval is?
A: Als het pakket als afgeleverd is gemarkeerd, maar u het nog niet hebt ontvangen, neem dan tijdig contact met ons op.
Er kunnen gevallen zijn waarin de levering is gedaan, maar het pakket op een onverwachte locatie op uw adres is achtergelaten. U moet contact opnemen met de vervoerder en vragen of de bezorger aanvullende details heeft achtergelaten. Bijvoorbeeld: "Achtergelaten onder de tafel op de achterporch."
Retourneren en ruilen
V: Wat is uw retourbeleid?
A: Wij bieden een retour- en omruilbeleid van 14 dagen, omdat we u graag een comfortabel gevoel willen geven bij het winkelen bij Kurdran. Raadpleeg Retourneren en omruilen voor meer informatie.
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op. Wij zullen deze zo snel mogelijk behandelen.