Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Zahlungen
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
PayPal Express
PayPal-Guthaben
Google Pay
Apple Pay
Alle gängigen Kredit-/Debitkarten
A: PayPal Express ist eine sichere und schnelle Möglichkeit, unsere Produkte online zu kaufen. PayPal verfügt bereits über Ihre Daten. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um Ihren Online-Kauf sicher abzuschließen.
F: Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
A: Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Den Status Ihrer Bestellung können Sie unter „Meine Bestellung verfolgen“ einsehen. Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht erhalten haben, liegt das möglicherweise daran, dass Ihr E-Mail-Postfach voll ist und nicht akzeptiert werden kann oder dass ein Systemproblem vorliegt. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall rechtzeitig.
Versand & Lieferung
F: Wo finde ich die Tracking-Informationen für meine Bestellungen?
A: Alle Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in unseren Versandbenachrichtigungen. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbenachrichtigungen.
Beachten Sie, dass es bei der internationalen Sendungsverfolgung einige Tage dauern kann, bis Aktualisierungen angezeigt werden. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass die Sendung verloren gegangen ist.
F: Ist für meine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar?
A: Wir sind auf das internationale Netzwerk von Logistikdienstleistern wie DHL, FedEx und UPS angewiesen. Darüber hinaus nutzen wir auch lokale Postdienstleister wie USPS, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen. Aus diesem Grund ist die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht verfügbar.
Hinweis: Alle Bestellungen, die innerhalb der USA per USPS/UPS versendet werden, können vollständig verfolgt werden! Bei internationalen Bestellungen ist die vollständige Sendungsverfolgung nur bei Versand per International Priority verfügbar – was etwas mehr kostet.
F: Von wo werden meine Bestellungen versendet?
A: Unsere externen Fabriken befinden sich in verschiedenen Teilen der Welt. Jede von ihnen stellt spezielle Produkte her und beliefert unterschiedliche geografische Standorte. Wir stellen sicher, dass Ihre Bestellungen am optimalen Standort an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse produziert werden, um einen schnellen und kostengünstigen Versand zu gewährleisten!
F: Was ist, wenn die Adresse des Empfängers falsch ist?
A: Sollte die Empfängeradresse falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Sobald die Bestellung versandt wurde, tragen Sie die Verantwortung. Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand.
F: Was passiert, wenn ein Paket nicht bei mir zugestellt wurde, die Sendungsverfolgung aber eine Zustellung anzeigt?
A: Wenn das Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es aber noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Es kann vorkommen, dass das Paket zwar zugestellt wurde, aber an einem unerwarteten Ort an Ihrer Adresse hinterlassen wurde. Wenden Sie sich an den Spediteur und fragen Sie, ob der Zusteller weitere Details hinterlassen hat. Zum Beispiel: „Unter dem Tisch auf der Veranda abgelegt.“
Rückgabe und Umtausch
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, da wir Ihnen beim Einkauf bei Kurdran ein sicheres Gefühl geben möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte, wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten.